The CRM for home care and personal services organizations Le CRM des structures d'aide à domicile et de services à la personne
Home care, childcare, senior assistance, mobility support: iCanDeal brings beneficiaries, families, care workers, contracts and requests together in one tool. For €1 per month per user. Aide à domicile, garde d'enfants, assistance senior, mobilité : iCanDeal réunit bénéficiaires, familles, intervenants, contrats et demandes dans un seul outil. Pour 1 € par mois et par utilisateur.
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Home care organizations that coordinate visits in people's homes, with field teams and families to keep informed. Les structures de services à la personne qui coordonnent des interventions chez des particuliers, avec des équipes terrain et des familles à tenir informées.
With families calling, care workers in the field and schedules that keep changing, information travels in fragments. Entre les familles qui appellent, les intervenants sur le terrain et le planning qui bouge, l'information voyage par bribes.
One case file per beneficiary, visible to the whole authorized team, with requests, contracts and equipment tracked in the same place. Un dossier unique par bénéficiaire, visible par toute l'équipe autorisée, avec les demandes, les contrats et le matériel suivis au même endroit.
Accounts and contacts bring together the beneficiary, family, caregivers and referrers: contact details, visit history, needs, daily routines. Shared with the team, never lost when someone leaves.Les comptes et contacts regroupent bénéficiaire, famille, aidants et prescripteurs : coordonnées, historique des interventions, besoins, habitudes de vie. Partagé avec l'équipe, jamais perdu avec un départ.
Every family call becomes a request with priority, status and history: from the first inquiry to the service being set up, nothing gets lost between two shifts.Chaque appel famille devient une demande avec priorité, statut et historique : de la première sollicitation à la mise en place de l'intervention, rien ne se perd entre deux permanences.
Service contracts, three-party agreements, authorizations: every deadline is dated and expired contracts are flagged in red in the list. No more expired contracts discovered at invoicing time.Contrats de prestation, conventions tripartites, autorisations : chaque échéance est datée et les contrats expirés sont signalés en rouge dans la liste. Fini les contrats expirés découverts à la facturation.
Sensitive data, with a visibility model configurable per object (Read/Write, Read only, Private): the coordinator, the care worker and the administrator each see only what concerns them.Données sensibles, modèle de visibilité paramétrable par objet (Lecture/Écriture, Lecture seule, Privé) : la coordinatrice, l'intervenante et l'administrateur voient chacun ce qui les concerne.
Keys, badges and loaner equipment attached to beneficiaries through the Asset object: who has what, since when, in what condition. Useful for substitutions and inventories.Clés, badges et matériel de prêt rattachés aux bénéficiaires via l'objet Équipement : qui a quoi, depuis quand, dans quel état. Utile aux remplacements et aux inventaires.
When a care worker leaves or is replaced, her successor finds everything: the person's routines, family contacts, past visits. The memory stays with the organization.Lorsqu'une intervenante part ou est remplacée, son successeur retrouve tout : habitudes de la personne, contacts famille, interventions passées. La mémoire reste à la structure.
Hours delivered, beneficiaries supported, requests handled: the report builder cross-references your data and exports to CSV for your activity reviews and grant applications.Heures réalisées, bénéficiaires accompagnés, demandes traitées : le constructeur de rapports croise vos données et exporte en CSV pour vos bilans d'activité et dossiers de subvention.
€1 excl. VAT per user per month: an organization with 3 staff members is fully equipped for €36 a year, with no add-on modules and no commitment tiers.1 € HT par utilisateur et par mois : une structure de 3 permanents s'équipe pour 36 € l'année, sans module à ajouter ni palier d'engagement.
An organization with 3 staff members and a dozen care workers coordinate some sixty beneficiaries. Here is how they work with iCanDeal. Une structure de 3 permanents et une dizaine d'intervenantes coordonnent une soixantaine de bénéficiaires. Voici leur organisation avec iCanDeal.
Monday morning. The coordinator opens her dashboard: her priority requests, quotes in draft or sent, and her ongoing tasks sorted by date — including "Check the service contract expiring on the 15th". Priorities are set.Lundi matin. La coordinatrice ouvre son tableau de bord : ses demandes prioritaires, les devis en brouillon ou envoyés, et ses tâches en cours triées par date — dont « Vérifier le contrat de prestation qui expire le 15 ». Les priorités sont posées.
A family calls. The request for extra hours is created on the spot: beneficiary involved, need, priority, follow-up task. The beneficiary's sister, the usual point of contact, is already in the file.Appel d'une famille. La demande d'heures supplémentaires est créée dans la foulée : bénéficiaire concerné, besoin, priorité, tâche de rappel. La sœur de la bénéficiaire, interlocutrice habituelle, est déjà dans la fiche.
Thursday substitution. The substitute care worker opens the beneficiary's file from her phone: routines, door code noted in the history, family contact in case of concern. She shows up prepared.Remplacement jeudi. L'intervenante remplaçante consulte depuis son téléphone la fiche du bénéficiaire : habitudes, code porte noté dans l'historique, contact famille en cas de souci. Elle se présente préparée.
Friday. For the monthly board review, the director exports the month's handled requests and visits as CSV. The report is ready with no re-entry.Vendredi. Pour le bilan mensuel du conseil d'administration, la directrice exporte en CSV les demandes traitées et les interventions du mois. Le rapport est prêt sans ressaisie.
The ten objects shipped by default can be renamed. Here are the common mappings in home care services. Les dix objets livrés par défaut sont renommables. Voici les correspondances courantes dans les services à la personne.
The default object has a generic name. You can rename it in one click so it makes sense to your team.L'objet par défaut porte un nom générique. Vous pouvez le renommer en un clic pour qu'il parle à votre équipe.
| Default nameNom par défaut | Common home care renamesExemples de renommage SAP |
|---|---|
AccountCompte |
Beneficiary, Family, Household, Partner organizationBénéficiaire, Famille, Foyer, Structure partenaire |
ContactContact |
Caregiver, Legal representative, Care worker, ReferrerAidant, Représentant légal, Intervenant, Prescripteur |
LeadPiste |
Incoming request, First family contact, ProspectDemande entrante, Premier contact famille, Prospect |
OpportunityOpportunité |
Service setup, Care plan, Support case fileMise en place, Plan d'aide, Dossier de prise en charge |
QuoteDevis |
Service proposal, Pricing assessment, Hours quoteProposition de prestation, Évaluation tarifaire, Devis d'heures |
ProductProduit |
Service, Visit type, Hours packagePrestation, Type d'intervention, Forfait heures |
CaseDemande |
Service request, Family request, ComplaintDemande d'intervention, Demande famille, Réclamation |
TaskTâche |
Reminder, Assessment visit, Follow-up, DeadlineRappel, Visite d'évaluation, Relance, Échéance |
ContractContrat |
Service contract, Three-party agreement, AuthorizationContrat de prestation, Convention tripartite, Autorisation |
AssetÉquipement |
Keys, Badge, Loaner equipment, Tracked homeClés, Badge, Matériel de prêt, Domicile suivi |
Staff members, care workers, management: each person accesses only the information that concerns them, on data that is often sensitive. Permanents, intervenantes, direction : chacun accède aux seules informations qui le concernent, sur des données souvent sensibles.
A cost sized for organizations operating with tight funding and attentive treasurers. Un coût dimensionné pour des structures qui fonctionnent avec des financements comptés et des trésoriers attentifs.
Care workers consult their beneficiaries' files through the organization's user accounts: only the staff members who configure and coordinate need a license. Les intervenantes consultent la fiche de leurs bénéficiaires via les comptes utilisateurs de la structure : seuls les permanents qui paramètrent et coordonnent nécessitent une licence.
In all honesty, here are the cases where another tool would be a better fit. Par honnêteté, voici les cas où un autre outil serait plus adapté.
For these uses, dedicated industry software (Apologic, Mobisoft, ICare Services) will serve you better — at a higher budget and complexity. Pour ces usages, des logiciels métiers dédiés au secteur (Apologic, Mobisoft, ICare Services) répondront mieux — à un budget et une complexité supérieurs.
Create your organization, enter your beneficiaries and your active contracts, and try it for ten days. If the tool doesn't save you time, you walk away with your data and without having spent a cent. Créez votre organisation, saisissez vos bénéficiaires et vos contrats en cours, et testez pendant dix jours. Si l'outil ne vous fait pas gagner du temps, vous repartez avec vos données et sans avoir déboursé un centime.
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